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< p > los clientes todavía pueden devolver los productos comprados en línea de forma gratuita en la tienda Zara < P >.
El gigante de la moda Zara se ha convertido en el último minorista en cobrar a los compradores que devuelven sus compras en línea. P
< p > el cliente debe pagar ahora 1,95 para devolver la ropa, y el costo se deduce del reembolso. Los productos comprados en línea todavía se pueden devolver de forma gratuita en la tienda < P P
Las empresas de la calle alta como uniqlo y next ya cobran por las devoluciones en línea + P
Durante la pandemia de la nueva corona, las compras en línea florecieron, pero los clientes tenían más probabilidades de devolver los productos comprados en línea que en las tiendas físicas, lo que aumentó los costos de los minoristas. P
Los analistas dicen que otros minoristas pueden seguir el ejemplo de Zara para cobrar devoluciones + P
< p > compra cinco artículos y conserva solo uno de ellos > a medida que los compradores devuelven más ropa, boohoo es muy popular < P >.
“Esta es una tendencia en crecimiento que comenzó antes de la epidemia y continuará a medida que las compras en línea continúen creciendo”, dijo Nick carroll, Subdirector de investigación minorista de ingmin. P
< p > Carol dijo que permitir devoluciones gratuitas en la tienda puede ayudar a impulsar a la gente a regresar a la tienda /. P
“También puedes llevar el producto de vuelta a la tienda más rápido, lo cual es más rentable, y una vez que el comprador entra en la tienda, es posible que lo compres impulsivamente”. / / p >
Durante la pandemia, las compras en línea aumentaron significativamente, pero esto también significó un aumento sustancial en el número de productos devueltos por no encajar o no cumplir con las expectativas. P
< p > para los minoristas de moda, las devoluciones pueden ser caras < p% P
< p > a principios de este mes, la marca de moda rápida boohoo dijo que el aumento de los rendimientos fue parte de la razón de la caída de sus ganancias anuales. P
[p > cool] / / p]
La decisión de Zara de dejar de devolver por correo gratuito ha sido criticada por algunos clientes en línea. P
“Zara ha cambiado tu devolución gratuita y ahora deja pagar a tu cliente sin anunciarlo? ¿ no está bien?”, escribió una persona en twitter.
La otra dijo que estaba “muy decepcionada” con esto y agregó: “espero que lo hagas mejor. las marcas mejores y de mejor calidad no cobran”. / / p >
< p > pero otro elogió el impacto ambiental de esta decisión, calificándola de “una gran medida para ayudar a detener las emisiones de dióxido de carbono” /.. P
Un portavoz de < p > Zara dijo a la bbc: “los clientes pueden devolver sus productos de forma gratuita en cualquier tienda de Zara en el Reino unido, lo que la mayoría de los clientes hacen < p > 2.
“La tarifa de 1.95 solo se aplica a la devolución en el punto de aterrizaje de terceros”. / / p >
< p > legalmente, las personas tienen derecho a solicitar la devolución completa de los productos de calidad no calificada, no aptos para el uso o no conformes, siempre que se completen dentro de los 30 días posteriores a su posesión < p > 1. P
< p > Zara es el primer gran minorista en comenzar a cobrar por las devoluciones por correo y no será el último. Las tiendas siempre han estado ansiosas por beneficiarse del crecimiento de las ventas en línea, pero ninguna de ellas quiere lidiar con los problemas logísticos y los costos financieros de las devoluciones. P
La devolución en la tienda se puede procesar rápidamente y en realidad se devuelve a las vías para prepararse para la reventa, lo que es una imagen muy diferente en Internet. Los artículos deben ser devueltos por mensajería, entregados al almacén, desembalados, limpiados y luego revendidos, un proceso que no solo es más caro, sino que también significa que la ropa puede perderse la temporada + P
< p > muchos compradores son cada vez más conscientes del impacto ambiental de la devolución de vehículos de entrega, pero si no causan pérdidas económicas a los clientes, es difícil romper el hábito Popular de comprar y regresar directamente desde casa < 0% P
La verdadera victoria de las tiendas será impulsar a los clientes a no devolver productos en línea en absoluto. Zara quiere lograr un equilibrio con el precio de devolución para que el cliente retrase la devolución sin retrasar la compra (…). P
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